Term Conditions Page
? ডেলিভারি সিস্টেম (Delivery System)
১. চার্জ: ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ১২০ টাকা থেকে শুরু হয়, যা পণ্যের ওজন ও লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।
২. পেমেন্ট: অর্ডার কনফার্ম করার জন্য সাধারণত কোনো অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হয় না (বিশেষ ক্ষেত্র ব্যতীত)।
৩. ঢাকার বাইরে: আপনার এলাকায় হোম ডেলিভারি সুবিধা না থাকলে নিকটস্থ কুরিয়ার অফিস থেকে পার্সেল সংগ্রহ করতে হবে।
৪. সময়: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
?️ ওয়ারেন্টি পলিসি (Warranty Policy)
সাধারণত পণ্যের কোনো ওয়ারেন্টি থাকে না, যদি না উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান (Manufacturer) সরাসরি কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
? রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (Replacement Policy)
নিচের শর্তসাপেক্ষে আপনি পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন:
শর্ত: যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged), ভুল সাইজ, ভুল পণ্য অথবা ওয়েবসাইটের ছবির সাথে অমিল থাকে।
অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই ইনট্যাক্ট (অক্ষত) থাকতে হবে এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং/বক্সসহ ফেরত দিতে হবে।
সময়সীমা: ডেলিভারি পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ/এসএমএস (01569153762) এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে হবে।
ফেরত: অভিযোগ জানানোর পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি নিজ দায়িত্বে Crystal Walk অফিসে পৌঁছাতে হবে।
? রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
রিফান্ড পাওয়ার শর্তসমূহ:
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয় এবং তা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ইনট্যাক্ট অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়।
রিফান্ডের জন্য আপনার সুবিধাজনক মাধ্যম (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) আমাদের জানাতে হবে।
সতর্কতা: অভিযোগ জানানোর ১৫ দিনের মধ্যে গ্রাহকের পক্ষ থেকে কোনো যোগাযোগ বা সহযোগিতা পাওয়া না গেলে অভিযোগটি নিষ্পত্তি বলে গণ্য হবে।
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য
যেকোনো সমস্যার সমাধানকল্পে আমাদের কমপ্লেইন টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে; দয়া করে আপনার ফোনটি সচল রাখুন।
Crystal Walk যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা রিফান্ড করা হবে।
অর্ডার অনুযায়ী সঠিক পণ্য ডেলিভারি হলে এবং তাতে কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি না থাকলে তা ফেরতযোগ্য নয়।
কুরিয়ারে পণ্য পাঠানোর পর গ্রাহক যদি পার্সেলটি রিসিভ করতে অস্বীকার করেন, তবে অগ্রিম প্রদানকৃত টাকা রিফান্ডযোগ্য হবে না।
যোগাযোগ:
ফোন: +8801859291145, +8801569153762
ইমেইল: info@crystalwalkbd.com
Crystal Walk Bangladesh is the premier destination for exclusive handmade ladies' footwear. As a direct manufacturer and retailer, we combine elegance with superior comfort. Our handcrafted shoes are made with precision in our own workshop, ensuring 100% genuine quality and factory-direct pricing. From stylish heels to daily-wear flats, get the best women's shoes in Bangladesh with nationwide delivery. Experience the art of handcrafted perfection at Crystal Walk.
Contact Info
- Address: 6/1, MAZED SORDAR ROAD, NAZIRA BAZAR, DHAKA-1000. Dhaka, Bangladesh
- Phone: Tel: +880.1859291145
- Email: info@crystalwalkbd.com
